• أولاً: تقديم طلب “الاطلاع على المعلومات”:
    • تعبئة النموذج المرفق والمخصص لذلك والمنشور في موقع شركة إدارة المرافق العمومية، وحضور مقدم الطلب إلى مكتب مدير الشئون الإدارية شخصياً بالعنوان المشار إليه في صفحة تواصل معنا للتأكد والمطابقة وتوقيع إقرار الطلب.
    • سيتم الرد على مقدم الطلب إما بقبول طلبه للاطلاع أو بالرفض خلال المدة المحددة قانوناً وفي حال كانت المعلومات المطلوب الاطلاع عليها ذات عدد كبير فقد يستغرق الرد مزيدا من الوقت بحسب عدد وطبيعة المعلومات المطلوبة مما قد يتم معه تجزئة الطلب على دفعات.
    • عندما يتم الموافقة على الطلب، سيحدد الموعد والمكان من خلال الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني لتمكين مقدم الطلب من الاطلاع على المعلومات حضورياً.
    • لا يجوز لمقدم الطلب القيام بتصوير الوثائق المراد الاطلاع عليها مستخدماً هاتفه النقال أو أي وسيلة أخرى.
    • للحصول على نسخة من المعلومات التي تم الاطلاع عليها يجب سداد رسوم محددة بخمسة دنانير (5 د.ك) عن كل وثيقة لا يزيد عدد أوراقها عن عشرة، ويضاف نصف دينار (500 فلس) عن كل ورقة زائدة عن ذلك، بحسب ما تم تحديده باللائحة التنفيذية الخاصة بالقانون رقم (12) لسنة 2020 في شأن حق الاطلاع على المعلومات.
  • ثانياً: التظلم في حال رفض طلب الاطلاع على المعلومات أو عدم الرد:
    • تعبئة النموذج المرفق والمخصص لذلك والمنشور في موقع شركة إدارة المرافق العمومية خلال ستين يومًا من تاريخ العلم برفض طلب الاطلاع على المعلومات أو في حال انتهاء المهلة المحددة لبحث الطلب دون رد من قبل شركة إدارة المرافق العمومية وحضور مقدم الطلب إلى مكتب مدير الشئون الإدارية شخصياً بالعنوان المشار إليه في صفحة تواصل معنا لتأكيد طلب التظلم والمطابقة والتوقيع. .
    • عندما يتم الموافقة على طلب التظلم، سيحدد الموعد والمكان من خلال الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني لتمكين مقدم الطلب من الاطلاع على المعلومات حضورياً
    • لا يجوز لمقدم الطلب القيام بتصوير الوثائق المراد الاطلاع عليها مستخدماً هاتفه النقال أو أي وسيلة أخرى. .
    • للحصول على نسخة من المعلومات التي تم الاطلاع عليها يجب سداد رسوم محددة بخمسة دنانير (5 د.ك) عن كل وثيقة لا يزيد عدد أوراقها عن عشرة، ويضاف نصف دينار (500 فلس) عن كل ورقة زائدة عن ذلك، بحسب ما تم تحديده باللائحة التنفيذية الخاصة بالقانون رقم (12) لسنة 2020 في شأن حق الاطلاع على المعلومات.